【小心片】搶訂張學友演唱會門票　誤進黃牛網站遭噱5萬
蘋果日報 出版時間：2018/02/04 08:00

歌神張學友世界巡迴演唱會，將於今年4月在台北小巨蛋開唱，6場演唱會共6萬6千張門票，日前網路開賣當天9分鐘就全部售罄。但有民眾幸運地訂到票後，才發現4張原本僅要1萬多元的門票，刷卡結帳後竟然變成5萬多元，回頭確認後發現原來誤進了國際黃牛購票網，雖趕緊致電銀行要求止付卻遭拒，上網查詢才得知原來有許多人也遭遇相同情形。新北市主任消保官王治宇呼籲，民眾上網訂票時，應多加注意網站是否是官網，以免不慎遭騙上當。

誤訂黃牛票網站的一名女子日前在臉書PO文表示，為了觀賞張學友演唱會，上月20日下午1時門票開賣前，她就開始搜尋張學友購票網站，不料原本下午1時才能開始訂購的門票，竟然在12時45分就順利成交。且4張原本僅要價1萬多元的門票，刷卡結帳後竟然變成5萬多元。她納悶的再次查看網站，才發現她訂票的網站竟是國際黃牛網站「Viagogo」。

被害女子控訴，她當時在GOOGLE搜尋張學友演唱會，搜尋結果出現後她沒詳細看就誤點擊排在第一筆資料的「Viagogo」網站，對比官方售票網站最貴1張5800的門票，買4張也不過2萬多元，但Viagogo竟然要價近3倍，讓她直呼簡直是被詐騙。她立即撥打信用卡銀行要求止付，但銀行人員表示這筆網路交易並無問題無法止付，她只得再向消保官、警方申訴，但是相關單位皆表示愛莫能助。

新北市主任消保官王治宇表示，Viagogo消費爭議案，從去年10月五月天門票銷售以來，各縣市消保官都接獲大量申訴，據統計從去年1月1日至今年1月底，全國共接獲337件關於Viagogo的投訴，且光是今年1月就有145件，主要都是席琳狄翁、蕭敬騰、張學友等演唱會售票爭議。

王治宇說，很多受害消費者都誤以為進入GOOGLE搜尋第一筆資訊就是官網，其實前3個都是二手票交易平台，也就是黃牛票銷售網站。消費者不察誤進之後，見到網站有時間倒數，並出現「票銷售得很快」、「即將售罄」等文字，消費者在時間壓力之下沒有看清楚就訂了。當消費者發現票價怎麼貴得離譜，想要向網站反映，但Viagogo網站設在日內瓦，在台灣也沒有分公司或任何資產，消費者就算想提告也很難告。

王治宇表示，消保處曾向Viagogo委任律師提出，希望能改變網站設計，明確標示是二手票交易網站，且應調降手續費，並將座位號碼寫清楚。業者雖承諾會改進，但其實改進誠意及幅度有限。而消費者就算訂到票後，也不一定會收到門票，因為這些黃牛賣家可能是買空賣空，Viagogo雖然有承諾買家若沒收到票，網站會負責取得門票給消費者或是直接退款，但目前所接獲的爭議案件，處理結果都不是很樂觀。王治宇呼籲，民眾應睜大眼睛仔細注意這些消費陷阱，以避免消費爭議發生。

律師廖芳萱表示，依《社會秩序維護法》第64條第2項規定：「非供自用，購買運輸、遊樂票券而轉售圖利者，處3日以下拘留或18000元以下罰鍰。」但這只是針對賣方，而非提供交易平台的網站。且這些黃牛根本找不到人，民眾恐怕求償無門。（突發中心黃子騰、曾伯愷、楊湘琳／新北報導）