人民幣880元看張學友演唱會卻全程被擋 售票方僅賠海報

發佈者: jacky | 發佈時間: 2018-5-28 23:00| 查看數: 295| 評論數: 0|帖子模式

人民幣880元看張學友演唱會卻全程被擋 售票方僅賠海報
2018年05月28日 22:02 新浪澎湃新聞

  「法治最前線」微信公號5月28日消息,5月12日,張學友演唱會在南寧開唱。作為學友「粉絲」的南寧市民陸先生也買了一張人民幣880(約台幣4400)的票。

  不過,陸先生全場卻被一張「蜘蛛網」擋住了視線,「太憋屈了」。

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880元演唱會看台票 被「蜘蛛網」擋住視線

  4月26日,陸先生通過大麥網APP購買了兩張人民幣880元的張學友演唱會門票。不過,5月12日,當他來到現場時,發現自己座位前面被一個燈架擋住了視線。

  這個燈架非常龐大,就相當於一個乾淨的畫面前有一個「蜘蛛網」或一個鐵網,使得我看演唱會的視線受阻,我當時就覺得非常憤怒。

  陸先生說,他向其他區域的觀眾瞭解到,同樣是花880元買到的票,但是別人座位前面就沒有任何遮擋物。

  陸先生認為,自己花880元購票,卻沒有享受到相應的服務,於是打電話給大麥網客服反映了情況。

  問題反饋給大麥網 對方回應:建議上三樓觀演

  隨後,大麥網派了一名工作人員前來與陸先生協商。但協商無果。

  陸先生說,「現場880元的座位已經沒有了,他建議我上三樓去坐,我肯定不同意 ,因為三樓的票價是完全不一樣的,為什麼我花了880元這個錢,要去享受480元、 280元區域的座位?」

  陸先生隔「網」觀演至結束 售票方:賠償一張學友海報

  由於協商不成,陸先生只能留在原本的區域繼續觀看演唱會,可他越看越憋屈。演唱會結束後,陸先生接到了售票方客服的來電。

  陸先生:

  他們說,因為演出已經結束了,他們沒有辦法向演唱會的組織方去協商賠償費用,只能賠償我一張張學友簽名海報。我當時覺得非常好笑,我覺得這個事情怎麼能是一張海報解決問題呢?

  對於大麥網給出的這個解決辦法,陸先生表示不滿意。他認為自己花了880元卻沒有得到應有的觀看體驗。而且大麥網在售票時,沒有標註座位前或許會有遮擋物的說明,陸先生認為這樣不合理。

  記者與陸先生再次致電大麥網,向大麥網總部客服反映了情況。

  對方這樣回應——

  「我只能嘗試去幫您申請,之前您來電也講過想要退一部分差價,但是應該是主辦方那邊不願意退差價,我只能再幫您問一下南寧分公司,再跟我們領導申請一下,看看可以不可以退差價,1~3個工作日回覆您。」

  三個工作日後,記者再次撥打客服電話,但對方表示:目前還未收到處理結果,需要耐心等待。

  截止到出稿前,大麥網還未給出相關的處理結果。

  律師:消費者享有知情權 售票網站有義務提醒

  對此,《法治最前線》欄目志願律師表示,消費者在購票時享有知情權,大麥網在售票前有義務提醒顧客關於座位的相關情況。

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